

“收到!”
这无疑是工作群里最高频的词,有时候还以列队的形式出现,有种波澜壮阔的承诺感。
然而,这“收到”,是收到哪里了呢?是收到心里,放着放着就忘了,还是收到便行动,立即开干呢?
不同的人,不同的场景,有不同的答案。
但最怕的,就是仅“收到”,没有了下文。

和“收到”有相似功效的表达,还有“下一步”“接下来”“未来,我们要……”,它们虽然带着不同的格局、指向,出现在不同场合,但都有一个共同的特点:是表态通往行动的起跑线。可雷声轰鸣地起跑了,为什么很多工作在“终点”看不见影呢?
应付心态,说了就说了。“收到”,成了指尖的条件反射,其实内心并没有认真思考如何去落实,如果众人列队回答股票推手,责任就像一把盐洒进湖中被稀释;至于发言稿的“下一步”,则被部分人当作是文本惯性。这种应付心态,对于个人来说,像是一场自我说服,“嗯嗯,收到即完成”。
对“终点”的定义,似乎并没有同频。文件送过去、通知发出去、信息传过去,在一些人看来就单方面宣告了任务的终结,把“我已出手”当作“我已完成”。这种对“终点”的狭隘定义,忽视了工作本应闭环的完整性,结果悬浮于空,实效无人跟进。而当我们想主动汇报进展、追问进度时,却常被某种氛围劝阻——怕被当作刷存在感,怕被当成不懂分寸,有追问羞耻。于是,沉默成了最“安全”的选择。
空有思路,没有出路。确实,许多事情,想的时候思路清爽,做起来才发现拖泥带水,部门协调的复杂性、资源的困窘、推进阻力的叠加,仅凭一己之力难以实现,如果还不具备“关关难过关关过”的咬牙坚持,最初的热情消磨殆尽,很多人会选择悄悄地把这件事放在一边,不再主动跟进和汇报,甚至一提起就有应激反应,只能寄望于被遗忘。许多雄心壮志到最后成了“烂尾楼”,没有输在起跑线上,却倒在终点线前。

图据视觉中国

如果“收到”成为句号,“下一步”沦为修辞,这样的话,还不如不说。
但既然说了,别光喊“君子一言,驷马难追”口号,干就对了。
改变惯性认知,让“闭环”成为习惯。工作的完成,不是信息的单向投递,而是结果的双向确认。跟任务发出者及时同步进展,既能确保方向正确,也能在遇到困难时获得及时支持,如果事到临头领导才知道事情“黄了”,那这“坑”挖得可就大了。靠谱,比聪明更珍贵。
别光追求宏大目标,不妨拆解为可追踪的微小单元。哪个职场人没有遇到过一些时间紧、协同部门多、要求还抽象的愁人项目呢?试一下,把大目标拆解为若干个可执行、可衡量、可追踪的微小单元,通过“切蛋糕”来降低执行难度,通过“小步快跑”来保持前进动能,享受划掉清单上一项任务的成就感,这本身就是一种正向激励。就算最后的目标可能有偏差,但重要的是我们始终在通向大目标的路上,在前进,在调整,在靠近,然后抵达。
用机制保障,让“事事有回音”成为组织基因。在希望每个人自觉把“闭环”形成肌肉记忆的同时,靠谱的人也要搭配靠谱的机制。“切蛋糕”后的任务,可以建立任务看板,让每个项目的进度,像盯着外卖小哥轨迹般一目了然,让人心安;配上定期协同复盘,坦然面对和分析未完成的原因,让依赖于个人责任心的“回音”,有系统性的“回响”。如是,新员工不用猜谜,老同事不会“失忆”,领导也不再靠“脑补”进展,结局也不是“开盲盒”,这“下一步”,也就走得更稳更踏实。

图片由AI生成

也许有人会说,不是每一件事都能开花结果,也不是每一个愿景都能实现。
这是自然,毕竟谁也不是万能的“许愿池”,能保证“件件有着落”,而如果能做到“事事有回音”,已经是非常值得尊重的职场美德。能做到的,尽力而为;不能做到的,也应该有个清晰的闭环,说明一下原因,总结一下经验和踩过的坑,坦诚地回复。每一件事、每一个任务,应值得一个坦诚的“句号”。
念念不忘,才有回响。这体现的不是多雄厚超凡的能力,更是一份基本的职业素养。希望每一个“收到”都能通向行动股票推手,也希望每一个“接下来”“下一步”,都是实实在在的工作。
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